amy因為常訂些有的沒的,所以常有快遞送東西來,因此對於宅急便、宅配通跟大榮這三家都滿熟悉的,但實在忍不住要抱怨宅配通(有一隻大嘴鳥那一家),之前就曾發生過該在中午前到達的貨,未在時間內到達卻不電話告知,我能體諒你們送貨多所以會delay,但至少事先告知來不及是基本的,這點黑貓就做的很好,而且大嘴烏的司機態度常常其差無比,因此只要能用黑貓amy一律不用大嘴鳥,但有時候別人寄出時是我無法選擇的,偏偏運氣那麼好,只要是用大嘴鳥就會出問題。
前幾天訂了一些東西從屏東送上來,因為不能確定業者何時寄出,因此amy今天早上才打電話詢問寄出與否,沒想到業者星期五就寄出,但amy到今天還沒收到,也沒接到大嘴鳥先生的電話,剛打電話去詢問,小姐竟然還問我今天一定要收到嗎?對於這樣的服務品質實在令人不敢苟同,既然是快遞公司,就應該在隔天把貨送到,即使地址有誤也應該要打電話詢問,而不是等到收件人打電話詢問才回答會儘快,這樣的品質如何競爭呢?
而大榮也發生過更誇張的事,有一次amy訂了一箱芒果,結果等了好幾天沒收到打電話去問果農是否確定寄出,果農詢問大榮才知道已經遺失了,但他們竟然不告知,而且等到寄件人或收件人詢問才說,就這樣從此大榮也變成拒絕往來戶了。
不是amy太挑,而且覺得這是個競爭的社會,既然要收比較貴的錢做快遞就應該要有好的品質,這也是為什麼amy一直鍾情黑貓的原因,amy有到他們的集貨中心去看,真的很有系統也很注意每一個細節,至少目前為止沒有什麼大問題,而司機態度也很好,若有什麼問題,打電話反應後處理的速度也很令人滿意。
不是amy要抵制大嘴鳥而且你們真的要好好檢討一下才行了。

    全站熱搜

    amy 發表在 痞客邦 留言(39) 人氣()